1) Genel Bilgiler

OtoLine olarak müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun şekilde yürütülür.

2) İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• 14 günü geçen talepler yasal olarak iade kapsamına girmemektedir.

3) İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Etiket, koruma bandı ve güvenlik mühürleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Kullanıma bağlı hasar/deformasyon bulunan ürünler iade edilemez.
• Özel üretim, kişiye özel hazırlanan veya karışım/pigment boya ürünlerinde iade mümkün değildir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun görülürse iade onaylanır.

4) Değişim İşlemleri

Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumlarında değişim yapılır. Lütfen talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin veya 0545 911 3464 numarasından bize ulaşın.

Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde değişim süreci başlatılır.

5) Kargo ve Ücret İadesi

• Hatalı/kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamızca karşılanır.
• Müşteri kaynaklı iadelerde (yanlış seçim, beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ücret iadesi, iade onayını takiben 7 iş günü içinde, ödeme yapılan kanala gerçekleştirilir.

6) İade Adresi

7) Özel Not

Boyalar, spreyler, karıştırılmış pigmentler ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde; ambalajı açılmış ve kullanıma başlanmış ürünler iade kapsamına girmez. Bu ürünlerde yalnızca ürün hatası durumunda değişim yapılır.

8) Destek

Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: